Comment réserver ?
- Par téléphone : nous mettons à votre disposition le numéro suivant vous permettant de contacter nos conseillers voyages.

• 05 62 750 760

Directement à l’agence:
- Directement en ligne en effectuant une prè-réservation.
- Par fax au 05 62 758 799


Que faire à la réception de ma demande de voyages ?
- Lorsque vous recevez votre demande voyages par e-mail ou par courrier, il vous suffit :

• De compléter vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifier les options ainsi que les assurances.
• Consulter les conditions générales de vente.
• Confirmer votre commande en retournant votre demande voyages dûment signée et complétée soit :

Comment régler ma réservation de voyages ?
- Paiement par téléphone : communiquez en toute sécurité votre n° de carte bancaire (nb. tous les numéros de cartes sont détruits chaque jour).
- Paiement par Fax. : Il vous suffit de remplir et signer le formulaire joint à votre demande.
- Paiement par Chèque bancaire ou postal : à nous retourner
- En espèces : dans nos bureaux
- Autres moyens de paiements : nous consulter.


Puis-je me déplacer pour régler mon voyage?
- N'hésitez pas à nous rendre visite dans nos bureaux de La Voyageraie .com, 13 Rue Gabriel Péri 31 000 TOULOUSE - FRANCE


Que se passe-t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande?
- Votre commande est réceptionnée par notre service réservation. Après vérification des éléments devant figurer sur ce dernier, la réservation est lancée, votre conseiller voyages vous recontacte dans les plus brefs délais pour vous confirmer votre réservation.


Comment suis-je au courant que mon dossier est confirmé?
- Dès réception de votre demande voyage, un conseiller vous recontacte dans les plus brefs délais pour vous confirmer votre réservation.


Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un voyage ?
- Dans 80 % des cas vous pouvez réserver jusqu'à 48 heures avant le départ. N'hésitez pas à contacter vos conseillers croisières pour toutes informations.


Comment effectuer une annulation ou une modification de réservation?
- L'annulation : Elle doit être formalisée par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé réception (pour plus de détail sur l'annulation consultez nos conditions générales de vente.)
- Modification : Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller voyages qui, selon le type de modification, vous informera de la marche à suivre et des frais inhérents.


Quelle est votre assurance?
- Toute agence de voyages a la responsabilité de proposer une assurance facultative.
- Le contrat proposé a été souscrit auprès de TMS Assurances
- Nous vous invitons à consulter la rubrique assurance pour avoir plus d'informations.


Quelles sont les garanties?
- Pour votre confort et votre sécurité, nous avons sélectionné plusieurs options. Vous pouvez trouvez le détail de ces options et leur coût dans la section "assurances".